2017年1月5日下午16时许，行政审批科窗口办理临时身份证时突然碰到户籍内网断网的棘手问题，就在此时一名女性办事群众杨某雅需要办理临时身份证，然后急着去昌北国际机场乘飞机赶往云南方向，但面临着户籍内网断网，杨某雅及窗口工作人员显然束手无策，只能等待网络的到来。

 过了半个小时，户籍内网仍然没有网络办不了业务，杨某雅只能无奈的预将机票改签至第二天，到了当天下午临近下班的时候，户籍内网终于有信号，行政审批科立即帮助杨某雅办理了临时身份证，但是此时杨某雅已经离开了行政服务中心，其办证期间未留联系方式，因此如何联系杨某雅是个难题。就在为杨某雅的联系方式感到焦虑时，民警宋岳利用“大数据平台”中的智能云搜索功能将杨某雅的身份证号码输入进行搜索，果然在杨某雅办理过的港澳通行证的页面中找到了其云南的联系方式并联系到了杨某雅并告知其临时身份证已经办好，但此时的杨某雅已赶往昌北机场的路上，民警告知其到达昌北机场应该如何乘坐飞机，杨某雅感谢民警的同时认可民警认真对服务的态度，目前，杨某雅的临时身份证按照其提供的地址信息已邮寄到云南。

 目前，运用“大数据”平台服务群众已经是信息化时代不可缺少的便民服务工作，也受到了广大群众的一致好评，在今后的工作中，行政审批科继续以信息化便民服务的方式实现让“群众最多跑一次的工作目标。